开元体育前几日的一场急雨过后，鑫泰豪庭小区西南侧一处底店内地面出现了明显下沉，伴随地面的下沉店内墙体还存在渗水的情况。8月16日，该底店的业主窦女士向记者求助，不知道这种情况会不会影响楼栋墙体的安全，“我想着直接找工人将地面填充开元体育，但是不知道楼体是否需要进行专业加固处理，只是回填会不会存在其他安全隐患。”考虑到这些，窦女士在事发后暂时没有对地面进行处理。
接到反映后，记者当天也赶到现场查看，进到窦女士的门店，记者在屋内地面上看到一处明显的下沉，地面已经呈现弧度，经过业主测量估算最深处深度有10厘米左右，下沉的面积约为4平方米，用脚踩在周边区域，可以听出地下发空的声音。记者走进临近的几家门店，看到地面和台阶均有轻微的下沉。
记者还看到该处底店周边的台阶也出现了轻微下陷的情形，台阶与墙体的连接处有缝隙，墙角的水泥也开裂了。据介绍，之前下雨时还有雨水从裂缝处渗漏至墙体下。底店业主窦女士告诉记者，她在2012年购买该处底店，随后在底店装修时屋内地面也发生了下沉的情况，当时她与开发企业进行了反映，由于当时还在房屋的质保期限内，开发企业对下沉之处处进行了修缮。“当时我也没询问出现这种情况是什么原因造成的。但修缮以后一直都很正常，直至这次下雨，地面再次出现下沉。”窦女士介绍。
采访中，窦女士与和周边几家商户沟通这一情况后表示，现在店内的地面和店外的台阶出现下沉以及渗水的情况，毕竟涉及一栋楼的业主，害怕再遇大雨这种情况会不会在更大范围出现开元体育，因此他们希望有关部门可以就这种情况帮给出一个安全妥善的处理和维修意见。
为此，记者当日与窦女士等几位住户联系了小区物业，物业工作人员在前往现场查看地面下沉情况后，经过与几位住户沟通，物业工作人员郝女士表示屋内地面下沉的情况不属于物业的服务范围内，物业方面也没有办法。屋外渗水的台阶物业方面会联系施工人员进行修缮，填补台阶渗水处。
当天，记者与几位业主还联系了社区和辖区街道办事处的工作人员。工作人员在现场查看后向几位业主介绍，之前在其他区域也曾出现相似情况开元体育，当时还曾邀请天津的专业检测机构前来检测开元体育，当时据检测人员介绍只要下沉不影响房屋的楼体结构就不会有安全问题开元体育，因此也建议窦女士就屋内的下沉请专业机构前来检测而后再进行处理。至于楼体外围的下沉和裂缝，街道工作人员现场联系了市住建局的工作人员进行了反馈，并告知几位业主住建部门将尽快安排专业人员进行勘察。
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